Zaini Shoes Siparişimin Gönderilmemesi Ve Tek Taraflı İptali

Zaini Shoes üzerinden ayakkabı siparişi verdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi. Sipariş kapıda ödeme şeklinde olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de güven verici bir açıklama yapıldı.

Süre 20 günü geçince firmaya, gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ilettim. Ancak bu uyarımdan sonra doğru düzgün bilgi vermeyi tercih ederek, ürünün aslında ellerinde olmadığını ve siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiklerini söylediler. Bu süreçte hem bilgi saklamaları hem de beni sürekli oyalamaları nedeniyle firmanın tutumunu son derece güvensiz, ciddi anlamda tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.

Bu davranışların incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet konusunda bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.