Zaina Official Kredi Kartıyla Ödenen Siparişin Takip Edilememesi Ve Hemen İade Talebi

11 Haziran tarihinde Zaina Official isimli siteden Mirel 3’lü takım siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım ve yaklaşık 1.925 TL tutarında işlem gerçekleşti. İşlem referans numaram 253633296422. Siparişi verdiğim günden bu yana tarafıma hiçbir sipariş bilgilendirmesi yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile iletişime geçebilmek için e‑posta, Instagram ve telefon dahil olmak üzere tüm kanalları denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonla aradığımda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum, Instagram üzerinden mesajlarıma dönüş yapılmıyor, e‑postalarıma da cevap alamıyorum. Bu durum nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim yaklaşık 1.925 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma acilen iadesini talep ediyorum.