Siparişim İptal Edildi, 1.829 TL Ücret İadesi Almadım

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.01’de Zaina web sitesi üzerinden Erna etekli takım (mürdüm, 2 beden 40-42) için 1 adet sipariş verdim ve 1.829 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem karttan çekilmesine rağmen, şu an hesabımdan siparişime baktığımda “iptal edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 65821’dir. Hem siparişimin neden iptal edildiğini hem de ödediğim ücretin akıbetini öğrenmek istiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Bu durumun en kısa sürede incelenmesini, ya ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da 1.829 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.