Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Dönüş Alamıyorum

Yaklaşık 15 gün önce Zaid Made firmasının kendi internet sitesi üzerinden deri eldiven siparişi verdim. 03.12.2025 tarihli, 1301 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Bu süreçte firma ile site üzerinden yazışarak ve bugün de Instagram üzerinden mesaj atarak iletişime geçmeye çalıştım. Ancak telefonla ulaşılabilecek bir numara bulunmuyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor olması sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Artık ürünü de istemiyorum, 1301 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Geciken süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.