to read complaints and reviews, or file yours.Zahire Pastanesi’nde Aşırı Gevşek Personel Ve Kalitesiz Dondurma
06.07.2026 tarihinde eşimle birlikte Zahire Pastanesi Yaşamkent şubesine dondurma almaya gittik. Dondurma reyonunda görevli personelin aşırı gevşek, gereğinden fazla gülen ve gayri ciddi tavırları bizi rahatsız etti. Bu durum karşısında uyarıda bulunmamıza rağmen aynı tavrını sürdürdü.
Ayrıca dondurma toplarını uyarımıza rağmen çok küçük koydu ve dondurma oldukça yumuşaktı. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda da “yeni geldiği için” şeklinde açıklama yaptı. 220 TL ödeme yaptık ancak hem ürün kalitesi hem de personel davranışı nedeniyle aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık ve en azından dondurma için bir daha Zahire Pastanesi’ni tercih etmeyeceğiz.
Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili personelin tutumu konusunda uyarılmasını ve tarafımıza bir özür ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Tarafına dönüş yapılıp özür dilendi bu benim için yeterlidir.
Merhaba Şeref Bey, 06.07.2026 tarihinde eşinizle Zahire Pastanesi Yaşamkent şubesine gelerek dondurma alırken yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Personelimizin gereksiz derecede gevşek ve gayri ciddi tavırları, dondurma porsiyonlarının beklediğinizden daha küçük ve yumuşak olması ve bu konuda verilen yetersiz açıklama sizi rahatsız etmiş; bu durumun sizin ve eşinizin memnuniyetini ne ölçüde etkilediğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Konuya dair derhal bir inceleme başlattık. İlgili personel, hem davranışları hem de ürün kalitesi konularında uyarı ve eğitim alacaktır. Ayrıca kalite kontrol süreçlerimizi güçlendirerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için önemli bir fırsat sunuyor; bu sayede gelecekteki misafirlerimize daha özenli bir deneyim sunabileceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zahire Pastanesi
