Zahire Pastanesi Çayyolu Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Kaba Davranışı

22.02.2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Zahire Pastanesi Çayyolu şubesine kadayıf tatlısı almak için gittim. Sıraya girip bekledim ve sıram geldiğinde görevli arkadaştan mümkünse orta sıradan dört dilim kadayıf rica ettim. Kendisi bana son derece sert ve azarlar bir üslupla “Sıradan ne varsa onları veririm, başka veremem” diyerek bağırdı.

Bu esnada yanımda bulunan bir hanımefendi ne olduğunu sordu, ben de sadece kenarları değil orta sırayı istediğimi, ancak görevlinin hitap şeklini ve saygısız tavrını anlattım. Görevli o kadar sinirlendi ki kadayıfın birini alırken sinirle ikiye katladı, sonra düzeltip bana kutuyu göstererek “Bu kadar mı” diye sordu. Hanımefendiyle aramızdaki konuşmaya da ters ters bakarak tepki göstermeye devam etti.

Ben oraya tatlı almaya gittim, azarlanmak için değil. Müşteriye bu şekilde davranılmasını, kullanılan üslubu ve saygısızlığı asla kabul etmiyorum. Sadece “Beyefendi maalesef sizin istediğiniz gibi verme şansım yok” şeklinde sakin ve saygılı bir açıklama yapılsaydı hiçbir şekilde rahatsız olmayacaktım. Bu yaşanan olay, müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık örneğidir.

Zahire Pastanesi yetkililerinin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, özellikle ilgili personel başta olmak üzere çalışanlarına müşterilere karşı daha yumuşak, saygılı ve olumlu bir iletişim dili kullanmaları konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyorum. Yaşanan bu olaya istinaden tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.