Zahire Pastanesi Çayyolu Şubesinde Ürün Değişikliği Talebine Saygısız Yaklaşım

25.06.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Çayyolu Zahire Pastanesi’nden peynirli börek ve un kurabiyesi almak üzere alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, henüz ödeme yapmadan un kurabiyesi yerine turta almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine kasada görevli bayanın ve ürünleri hazırlayıp veren kısa boylu bayanın, sanki iade talep ederek suç işlemişim gibi son derece kaba ve rahatsız edici bir tutum sergilediğini üzülerek belirtmek isterim.

Müşteri olarak sadece henüz ödemesi yapılmamış bir ürünü değiştirmek istememe rağmen bu tarz saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten kırdı. Eve geldiğimde firmaya ait kurucunun sözünü okuyunca, bu yaşadığım olayın, yazan ilkelerle tamamen çeliştiğini ve maalesef yanlış bir personel politikası izlendiğini düşündüm.

Zahire Pastanesi yönetiminden, özellikle Çayyolu şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tutumun nedenini açıklamalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.