Zafoni'de Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme İadesi Talebi

Zafoni’nin internet sitesi üzerinden bugün bir adet ceket siparişi verdim. Sipariş verdikten hemen sonra mail adresime “sipariş alındı” şeklinde bir mail geldi ve mailde sipariş numaram 2650804 olarak görünüyordu. Ancak hem mail adresim hem de telefon numaram ile siteye giriş yapıp “siparişlerim” kısmını kontrol ettiğimde sistemde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

Banka kartımdan 815,99 TL tutarında ödeme çekimi yapılmasına ve sipariş alındı maili gelmesine rağmen, Zafoni’nin internet sitesinde siparişimin görünmemesi ve kayıtlı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin alındığı söylendi, ancak buna rağmen sistemde hâlâ siparişim görünmüyor.

Hem kartımdan çekilen 815,99 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu görünmeyen siparişin iptal edilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.