Bellona Mobilya Kırık Parçalar Ve Cevapsız Teslimat Süreci

Bellona İstanbul Arnavutköy Zafer AVM şubesinden Haziran ayında bir baza seti ve makyaj masası içeren mobilya alışverişi yaptım, ödemeyi de Haziran ayında kredi kartı olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı ise Ağustos ayında yapıldı; ancak gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Baza başlıkları kırık halde teslim edildi, makyaj masasında ve diğer parçalarda çeşitli kusur ve hasarlar mevcuttu; hepsinin fotoğraflarını yetkililere ilettim.

29 Ağustos’tan Kasım ayının ilk haftasına kadar ürünlerimin düzgün ve eksiksiz şekilde teslimatı bir türlü tamamlanmadı. Teslimatı yapması gereken kişiyle ilgili her seferinde farklı bir mazeret bildirildi: bir gün cenazesi olduğu, başka bir gün şehir dışında işi olduğu söylendi ve bu konuşmalarla ilgili ses kayıtlarım da bulunmaktadır. Ürünün ödemesini alırken defalarca arayan firma, sorun yaşanmaya başladıktan sonra günlerce telefonlara çıkmamakta ve mesajlara cevap vermemektedir.

Tüm yaşadıklarım belgeli ve kanıtlı olmasına rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım. Ben, aldığım Bellona marka mobilyaların kırık ve kusurlu olan tüm parçalarının sıfırıyla değiştirilmesini, sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilip profesyonelce kurulmasını talep ediyorum; ücret iadesi istemiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.