to read complaints and reviews, or file yours.Kurulmuş Büyük Gardırop İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi
Arnavutköy Zafer AVM’den dün bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler eve getirilip kurulduktan sonra gardırobun odam için fazla büyük olduğunu fark ettim. Gardırobun kapakları tam açılmıyor ve odada rahat hareket edemiyorum.
Ertesi gün mağaza ile görüşüp sadece gardırobun daha küçük bir modelle değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünün bir kere kurulmuş olduğunu, bu yüzden geri alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma sırasında ölçü konusunda bana herhangi bir yönlendirme veya uyarı da yapılmamıştı, ayrıca alışverişe dair herhangi bir fatura da kesilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için gardırobun daha küçük bir modelle değiştirilmesini ya da benim için uygun makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayır olmadı pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.
Sayın Nedim Bey, Arnavutköy Zafer AVM’den satın almış olduğunuz yatak odası takımıyla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gardırobun odanıza göre büyük olması, kapakların tam açılmaması ve hareket kabiliyetinizin kısıtlanması sorunlarını anlıyoruz; bu durumun sizi mağdur ettiğini samimiyetle hissediyoruz. Satın alma sırasında ölçü konusunda yönlendirme yapılmadığını ve fatura kesilmediğini de belirttiniz. Bu eksikliklerin de mağduriyetinizi artırdığını biliyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. Görüşmemizde gardırobun daha küçük bir modelle değişimi ya da sizin için uygun başka bir çözüm detayını birlikte değerlendireceğiz. En yakın zamanda size ulaşabilmemiz için uygun olduğunuz telefon numaranızı ve tercih ettiğiniz görüşme zamanını paylaşabilirseniz memnun oluruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gardırobun boyutu çok büyük olduğu için hareket edemiyorum ve mağaza değişim talebimi reddetti, bu yüzden mağazayı tavsiye etmiyorum.
