Kavanozda Cam Parçası Bulunması: Ürün Güvenliği Ve Şirketin Sorumluluk Reddine Karşı Şikayet

Annem için Ankara’da Gökşen Eczanesi’nden Zade Vital zeytinyağlı kudret narı ürününü aldım. 24 Ocak 2026 tarihinde ürünü açtığımızda kavanozun içinden kocaman bir cam parçası çıktığını gördük. Annem, ürünü tüketmeden fark ettiğimiz için ciddi bir sağlık sorunu yaşanmadı; ancak bu durum, ürünün güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Ürünle ilgili fotoğrafları çektim, elimizdeki tüm şişeleri ve ürünü belgeleyerek firmaya e‑posta yoluyla ilettim. Firma, ürünü ilk başta inceleyeceklerini söyledi; ardından genel müdür e‑posta ile dönüş yaptı ve yalnızca satın aldığım tek ürünün bedelini ödemesi için IBAN istemekle yetindi. Yazışmalarda ürünlerinde kusur olmadığını, yani herhangi bir üretim hatasını kabul etmediklerini ifade ettiler.

Oysa kavanozun içinden çıkan cam parçası, tekil bir sorun gibi geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir risk taşımaktadır. Ben, asıl olarak bu ürünlerin toplatılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak halk sağlığının korunmasını beklerken, firma hiçbir sorumluluk kabul etmemiştir. Bu nedenle durumu CİMER’e de şikayet ettim.

Şirketin bu kadar ciddi bir güvenlik sorununu sadece ürün bedeli iadesiyle kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Maddi ve manevi olarak uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, ilgili ürün grubunun acilen incelenmesini, gerekliyse piyasadan toplatılmasını ve firma tarafından resmi bir açıklama yapılarak sorumluluk alınmasını talep ediyorum.