Eksik Ürün Şikayeti: N11’den 3’lü Banyo Rafı Gönderilmedi

N11 sitesi üzerinden zabıta firmasından paslanmaz, ömür boyu garantili 3’lü banyo rafı ve yapışkanlı raflı kağıt havluluk satın aldım. 3 Nisan 2026 tarihinde kargodan sadece raflı kağıt havluluk teslim edildi, 3’lü banyo rafı ise gönderilmedi. İlgili sipariş numaram 203526636335’tir.

Eksik ürün için N11 üzerinden defalarca yazışmama rağmen diğer ürünüm tarafıma teslim edilmedi. N11, zabıta firmasıyla anlaşmalarının olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Eğer anlaşmanız yoksa bu firmanın ürünlerini kendi siteniz üzerinden nasıl satışa sunuyorsunuz ve müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Ben eksik olan 3’lü banyo rafımın en kısa sürede, siparişim kapsamında bana gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve N11’in bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.