Alerji Riski Olan Çocuğa Bilgilendirme Yapılmadan Ürün Satışı Ve Sonrasında Yaşanan Sağlık Sorunu

7 Aralık 2025 akşamı İstanbul Pendik Viaport Yves Rocher mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım 12 yaşında ve atopik dermatit hastası olduğunu, bazı ürünlerin ciddi alerji yapabildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen görevli bayan, bizim derdimizi dinlemekten çok sürekli kampanyalardan ve ne kadar avantajlı olduklarından bahsetti, uyarılarıma rağmen kızımı ikna etmeye devam etti.

Kendisine doğal ürünlerin bile bazı bileşenlerle birleştiğinde alerji yapabildiğini, bu konuda emin olup olmadığını sordum. “Biz Fransa’da eczane ürünü olarak geçiyoruz” diyerek güven verdi, kendinden ve başka kullanıcılardan örnekler anlattı. Kızımın 12 yaşında olduğunu hatırlattığımda ise 11 yaşından itibaren kullanılabileceğini söyleyerek tereddütlerimizi giderir gibi yaptı. Ben orada kızımı çalışanın yanında ikna edemedim, kızım da çalışan personele güvenerek önerilen ürünleri aldı.

Sonuç olarak el kremi, vücut duş jeli, şampuan, saç peelingi gibi birçok ürün sattılar ve toplamda 1700 TL’yi nakit kartla ödedim. Kızım bu ürünleri aynı akşam kullandı ve sabaha karşı tüm vücudu alerji nedeniyle kıpkırmızı şekilde uyandı. Özellikle uyarıda bulunmama rağmen bu kadar ısrarcı satış yapılmasından ve riskler göz ardı edilerek çocuğa yönelik böyle ürünlerin tavsiye edilmesinden son derece rahatsızım.

Ürünleri 7 Aralık 2025 tarihinde saat 17.25 civarında aldım ve henüz iade için başvurmadım. Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, aldığımız ürünlerin eksiksiz şekilde iade alınması ve alerji riski olan, özellikle atopik dermatit gibi hassas ciltlere sahip çocuklara bu tür ürünlerin satışında daha dikkatli olunmasıdır. Benim yaşadığım bu olayı, başka ailelerin ve çocukların yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve personelin bu konuda daha bilinçli davranmasını istiyorum.