Sistem Hatası Nedeniyle Reçetemi Alamadım, Çocuğum Mağdur Oldu

15.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında çocuğumu Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde muayene ettirdik, sonrasında reçete yazıldı. Hastaneden ayrıldıktan sonra reçetedeki ilaçları eczaneden almak istediğimizde, sistemde hâlâ hastanede yatışımız göründüğü için ilaçlar tarafımıza verilmedi.

Hastaneden çıkış yapmış olmamıza rağmen sistemde hâlâ yatış gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bu süreçte hastane ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak sorun çözülemedi ve ilaçları hâlâ temin edemedik. Telefonla görüştüğüm görevli personel ise son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla, yapacak bir şey olmadığını, hastaneye tekrar gelip ilaçları yeniden yazdırmamız gerektiğini söyledi. Bu nedenle reçetedeki ilaçları alamadım ve çocuğum şu an evde hasta ve ateşli bir durumda beklemek zorunda kaldı.

Ayrıca çocuğumun sistemde yatış görünüyor olması nedeniyle, SGK ve özel sigortamdan haksız şekilde yatarak tedavi ücreti tahsil edilip edilmeyeceği konusunda da ciddi endişe taşıyorum ve bu konuda tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Çıkış işlemlerimizin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, reçetemizin eczaneden sorunsuz şekilde karşılanmasını, sigorta kayıtlarımda haksız bir yatış kaydı ve ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve personelin bu tutumu ile hastanenin ihmalinden kaynaklı yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.