Randevulu Hastalara Öncelik Verilmemesi Ve Zamanına Saygı Eksikliği

Bugün saat 08.45’te Yüzyıl Pendik Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde, doktor E*** Hanım’a randevum vardı. Saat 08.50’de hastaneye giriş yaptım, kayıt işlemlerim yapıldı ve doktorun odasının önüne geçtim. Doktorun odası açıktı, kendisine geldiğimi bildirdim. O esnada içeride hasta vardı, bunun benden önceki hasta olduğunu düşündüm ve beklemeye devam ettim.

Bir süre sonra bekleyen diğer hastaya kaçta randevusu olduğunu sorduğumda, randevusu olmadığını ve hastaneden sıra aldığını söyledi. Buna rağmen randevusuz hastayı benden önce almayı tercih etti. 5 dakika kadar gecikmiş olabilirim ancak randevulu bir hasta olarak hiç bilgilendirilmeden bu şekilde bekletilmem beni üzdü ve kendimi ikinci planda hissettirdi. Özellikle tamamlayıcı sağlık sigortası ile giden hastalar için de bu tutumun rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

Aynı gün 09.15’te dahiliye randevum olduğu için tepki olarak o muayeneye girmedim. Amacım tartışma çıkarmak değil, hastaneye gidecek kişileri bilgilendirmek ve yönetimin bu durumu dikkate almasını sağlamaktır. Randevulu olsanız bile randevusuz, ücretli hastalara öncelik verildiğini bizzat yaşamış biri olarak, hem randevu sistemine hem de hasta memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, hastaların zamanına ve sırasına saygı gösterilmesini talep ediyorum.