Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Hızlı Çözüm

Yuvam Alışveriş Merkezi Güneşli şubesi’nden yaklaşık 1 ay önce iki adet tek kişilik baza siparişi verdim. En geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bayramdan bu yana bekletildik ve ürünler ancak bugün teslim edildi.

Bugün gelen iki bazanın da birbirinden farklı olduğunu gördüm. Sipariş ettiğimiz gibi aynı ve düzgün ürünler gelmediği gibi, bu kadar beklemenin üzerine bir de yanlış ve uyumsuz ürünlerle karşılaştık. Mağazayla görüştüğümde ise ürünlerin dün geldiğini, bugün gönderseydiniz dediğimde de bugün geldikleri için gönderemediklerini söyleyip adeta ilgisiz bir tavır sergilediler, sorunumuzla ilgilenmek umurlarında bile değil.

Ben, başta söz verildiği gibi aynı özelliklerde, birbirine uyan, doğru iki adet tek kişilik bazanın en kısa sürede gönderilerek yanlış gelen ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.