Yurtiçi Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Şubeler Arası Yanlış Yönlendirme

İzmir Sarnıç’ta ikamet ediyorum. Şirketim tarafından bayram hediyesi olarak gönderilen çikolata için 13.03 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından arandım; ancak vardiyalı çalıştığım için o saatte uyuyor ve evde bulunmuyordum. Aile apartmanında oturmamıza ve bugüne kadar diğer kargo firmalarıyla hiçbir teslimat sorunu yaşamamış olmamıza rağmen, Yurtiçi Kargo’nun çoğu zaman kargoyu adrese teslim etmeyip şubeye geri götürdüğünü özellikle belirtmek isterim. Bu gönderimde de aynı şekilde “alıcıya ulaşılamadı” denilerek kargo şubeye geri götürülmüş ve teslimat yapılmamıştır.

14.03 tarihinde bizzat Sarnıç şubesine gittim. Saat 17:05’te şubeye giriş yapmama rağmen, sistemin kapandığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Sadece birkaç dakikalık gecikme nedeniyle kargomu teslim alamamamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Basit bir teslimat için müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

17.03 tarihinde şehir dışında olmam sebebiyle annem iş yerinden izin alarak Sarnıç şubesine gitmiş, ancak bu kez kendisine kargonun Gaziemir şubesine gönderildiği bilgisi verilmiştir. Aynı gönderi için hem Sarnıç hem de Gaziemir şubeleri arasında bu şekilde dolaştırılması, müşteri olarak bizi gereksiz yere uğraştırmış ve mağdur etmiştir.

Sonuç olarak, tarafıma gönderilen basit bir çikolatayı dahi bu süreçler nedeniyle teslim alamamış bulunmaktayım. 304881675027 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.