Yurtiçi Kargo’nun Posta Kutusuna Bırakma Hatası Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor

30 Eylül tarihinde N11 üzerinden Omron m4 İntelli ıt dijital tansiyon aleti siparişi verdim. Bugün, 1 Ekim’de kargomun durumunu kontrol etmek için Yurtiçi Kargo’nun sistemine baktığımda, Umuttepe şubesi üzerinden gönderilen 104794438020 takip numaralı kargomun teslim edildiğini gördüm. Oysa tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradım ve sesli yanıt sistemi üzerinden ürünümün aşağıdaki posta kutusuna bırakıldığını öğrendim. Ne bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kapıya gelinip zili çalındı. Tansiyon aleti gibi bir ürünün, özellikle de asansör olan bir binada, posta kutusuna bırakılmak yerine daireye çıkarılıp teslim edilmesi gerekirken bu kadar özensiz davranılmasını kabul edemiyorum. Ürün kaybolsa veya bir başkası alsa bunun sorumluluğu kime ait olacaktı?

Sonuç olarak yarım saat önce kendim aşağı inerek ürünü posta kutusundan aldım, şu an ürün bende. Ancak bu teslimat şekli hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun. Bundan sonra benzer bir uygulamayla karşılaşmak istemiyorum. Umuttepe şubesindeki bu teslimatı gerçekleştiren personelin tespit edilerek uyarılmasını ve bu tür hatalı teslimatların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.