Yurtiçi Kargo’nun Hasarlı Teslimatları Ve Tazmin Edilmemesi

Yurtiçi Kargo ile Pazaryeri üzerinden yaptığım kargo gönderimlerinde toplam 10 adet ürün gönderdim, bunların 5 tanesi alıcılara hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünler ciddi anlamda darbe almış ve kullanılamaz hale gelmiş durumda, buna rağmen hiçbir şekilde hasar tespit tutanağı tutulmadı, tarafıma da hasar iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu mağduriyetle uğraşıyoruz.

Yurtiçi Kargo’yu özellikle güvenilir diye tercih ettik ancak sürecin başından beri tam bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde, hasar için artık çok geç olduğunu, teslim sırasında hemen tutanak tutulması gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben ticaret yapan biri olarak elimdeki ürünlerin 5’inin hasar görmesi nedeniyle yaklaşık 50.000 TL zarara uğradım.

Ürünlerim hasarlı teslim edildiği için Pazaryeri artık bizim mobilyalarımızı almayacaklarını söylüyor. Bu durum sadece beni değil, ürünleri alan tüketicileri ve üreticiyi de mağdur ediyor, markamızın itibarını ve satışlarımızı olumsuz etkiliyor.

Gönderilerim taşınırken gereken özenin gösterilmemesi sebebiyle oluşan bu zararın tarafıma ödenmesini ve hasarlı ürünlerim için zararımın tamamının Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.