Yurtiçi Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Yurtiçi Kargo ile Balıkesir Bandırma Kapıdağ şubesine gelen 607985160654 takip numaralı kargom, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan göndericiye iade edilmiştir. SMS ile kargomun teslim alındığı ve dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargo çalışanı adrese gelmiş ne de teslim edilemediğine dair herhangi bir bilgi tarafıma iletilmiştir.

Kargonun iade sürecinin başladığına dair de hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmaması, sorumluluğun tamamen müşteri üzerine bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim kargo ücreti Yurtiçi Kargo’nun sorumsuzluğu yüzünden boşa gitmiştir.

Yaşanan bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin incelenerek yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.