to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Yanlış Hizmet Dışı Ve Alıcı Ulaşılamadı Notları Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
07.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Kadıköy şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 906592595851 takip numaralı kargom, adresime "hizmet dışı" notu düşülerek dağıtıma çıkarılmadı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun sistemsel bir yanlışlık olduğu, kargomun 08.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
08.04.2026 tarihinde de tüm gün adreste olmama rağmen kargom, sisteme "alıcı adreste ulaşılamadı" notu düşülerek yine getirilmedi. Aynı gün tekrar müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede adreste olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, temsilci kurye tarafından telefonumun 8 kez arandığını söyledi; ancak telefonum bir kez bile çalmadı, arama kayıtlarımda da herhangi bir çağrı görünmemektedir.
Bu süreçte hem Yurtiçi Kargo genel müşteri hizmetlerinin hem de Kadıköy şubesinin görevini gerektiği gibi yerine getirmediğini düşünüyorum. 350 TL ödediğim bu gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Firma Gaziantep bölgesi konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlamış olup sorunu çözüme ulaştırmıştır. Kargom teslim edildi. Gaziantep bölge sorumlusuna teşekkür ederim.
Gaziantep Yurtiçi bölge sorumlusuna teşekkür ederim.
Sn. Volkan M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
