to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yaşadığım Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutumdan Dolayı Özür Bekliyorum
31.12.2025'de Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kargomu teslim etmek için Yurtiçi Kargo Elmalık Şubesi’ne gittim. Trendyol iade kodumu gösterdiğim halde, şube personeli Trendyol iadelerini almalarının yasak olduğunu söyledi. Sebebini sorduğumda ise iadelerin kaybolduğu için yasaklandığını belirttiler.
Bunun üzerine madem Trendyol iadesi almıyorsunuz, o zaman Trendyol ile yaptığınız sözleşmeyi iptal edin, dedim. Buna rağmen personel son derece alaycı ve ters bir tavır sergiledi, saçma sapan konuşmalar yapıldı ve şikayet edeceğimi söylediğimde de alaycı bir şekilde bakmakla yetindiler. Hiçbir şekilde güler yüzlü, yardımcı bir yaklaşım görmedim ve iade kargom kesin şekilde geri çevrildi, Trendyol ile görüşmem ve başka firmayla göndermem gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumdan dolayı hem şubeden hem de ilgili personelden özür bekliyorum. Ayrıca Trendyol iadelerinin prosedürü ne ise bunun açıkça belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Sn. Burak A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
