Yurtiçi Kargo Yanlış Yöne Giden Kargo, Uzayan Teslimat

29.11.2025 tarihinde Swatch.com üzerinden kızım için Bouncing Hearts fbnp223 model saati 2.530 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yurt dışı stoklu olduğu, bu nedenle teslimat süresinin ortalama 2–3 hafta olacağı bilgisi verildi. 11.12.2025 tarihinde ürünümün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgilendirme maili tarafıma iletildi.

12.12.2025 tarihinde maili kontrol edip kargo takip bağlantısına tıkladığımda, detaylı görüntüle bölümünde kargomun teslim biriminin Giresun-Fındıkkent olarak göründüğünü fark ettim. Oysa Swatch sisteminde kayıtlı ve seçmiş olduğum teslimat adresi Kocaeli-Çayırova idi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde bir problem olabileceğini söyleyip net bir açıklama yapamadılar; ancak kargomun şu an Giresun’a doğru transfer sürecinde olduğunu ve ürün Giresun’a ulaştıktan sonra Kocaeli-Çayırova’daki adresime yönlendirileceğini belirttiler. Kargo hareketlerinde de 11.12.2025 saat 18:50 itibarıyla Giresun Fındıkkent’e transfer sürecinin başlatıldığı görünüyor.

Bu durum nedeniyle ürünüm gereksiz yere farklı iller arasında dolaşacak ve bana ulaşma süresi uzayacak. Swatch tarafında teslimat adresim sistemde doğru olmasına rağmen, kargomun yanlış bölgeye yönlendirilmesi sonucu mağduriyet yaşıyorum. Swatch müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo bilgilerinin doğru olduğunu, sorunun Yurtiçi Kargo kaynaklı olduğunu ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler.

Kargomun Giresun’a gitmeden, mevcut durumdan doğan gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede doğru adresim olan Kocaeli-Çayırova’ya yönlendirilmesi ve süreç hakkında tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılması konusunda destek rica ediyorum.

Bu mağduriyet hakkında Swatch.com ve Yurtiçi Kargo firmasından acil destek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kargo takip no: 107692341858

Ürün sipariş no: 13434008