to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yanlış İade Talebine İptal İsteği
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım iade iptali sorunu hakkında yazıyorum. Alıcısı B***Y***, göndericisi m*** ö*** olan, 1199618486** takip numaralı kargom için bugün saat yaklaşık 12.45’te yanlışlıkla iade talebi oluşturdum. Bu iade işlemini iptal ettirmek istiyorum çünkü ürüne acil olarak ihtiyacım var ve en geç 31.12.2025 Salı gününe kadar elime ulaşması gerekiyor.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iade iptalinin gönderici firma/gönderici şube tarafından yapılabileceği söylendi. Ardından İstanbul Taşocağı şubesi ve ana merkezle görüştüğümde ise şubenin bu işlemi yapamayacağı aktarıldı. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle şu an kargomun akıbeti belirsiz durumda.
Yanlışlıkla başlatılan iade sürecinin iptal edilerek, kargomun iade edilmeyip alıcı adresine en geç belirtilen tarihe kadar teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet oluşturduktan sonra süreç çok iyi gelişti ve ekip çok yardımcı oldu
Sn. Barış Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
