Yurtiçi Kargo Ürünümün Nerede Olduğunun Acilen Tespit Edilmesini İstiyorum

Yurtiçi Kargo üzerinden Mango mağazasına ürün iadesi için 08.12.2025 tarihinde 8184421 takip numaralı evden kurye çağrısı oluşturdum. 12.12.2025 tarihinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS aldım ancak tüm gün evdeydim. Sonraki günlerde defalarca arayıp kurye talebimi hatırlatmama rağmen sürekli “gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim ve çalışan biri olarak günlerce sadece bu nedenle evde mahsur kaldım.

İade sürem dolmak üzereyken yaklaşık 13.12.2025 tarihinde bir kurye geldi, ürünü teslim aldı ancak benden herhangi bir kod istemedi, hiçbir kayıt yapmadı. Kodu sorup tekrar hatırlattığımda “onlar sizi arar, bilgilendirir” diyerek konuyu geçiştirdi. Ne Yurtiçi Kargo tarafından ne de başka bir yerden arandım ya da bilgilendirilmedim. Ürünümün şu an nerede olduğu, Mango mağazasına ulaşıp ulaşmadığı, iademin işleme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

2.899,99 TL tutarındaki ürün bedelinin kartıma iadesi henüz gerçekleşmedi. Ürünün büyük ihtimalle mağazaya ulaşmadığını düşünüyorum ve bu durumun sorumluluğunun Yurtiçi Kargo’da olduğunu açıkça görüyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Mango’ya iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.899,99 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.