to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Teslimat Kodu Uygulaması Ve Kişisel Telefonla Arama Mağduriyeti
16.08.2025 tarihinde, 906377879335 numaralı gönderimin İstanbul Vadi Şubesi üzerinden teslimatı sırasında sorun yaşadım. İstanbul Havalimanı'nda gece vardiyasında çalıştığım için sabah saat 8'de evime geldim ve uyuyordum. Saat 10.40 civarında kargo görevlisi, kendi kişisel telefonundan beni defalarca aradı. Telefona yanıt vermeme rağmen ve adreste eşim varken, kendisi teslim alabilecekken, teslim kodu olmadan gönderiyi veremeyeceğini söylemiş ve bu nedenle uykumdan kalkıp teslim kodunu vermek zorunda kaldım. Teslim alan kişiden bilgi istenemiyor mu? Böyle yeni bir uygulamaya mı geçtiniz?
Kargo görevlisinin kendi kişisel telefonunu kullanarak beni defalarca araması KVKK kapsamı dışındadır. Ancak, size yani kuruma ait sabit bir telefon numarası üzerinden arama yapılabilir. Ayrıca, teslimat kodu olmadan evdeki birine teslimat yapılmaması başlı başına mantıksız bir uygulama.
Bu uygulamanın şirket politikası olup olmadığını ve neden böyle bir süreç izlendiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca, teslimat sürecinde yaşanan bu tür iletişim ve tutum sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sn. Kaan S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Aynı gün arandım gerekli açıklama ve özür tebliğ edildi teşekkürler en azından şiayete geri sönüş bile olması güzel ilgilenen bir muhatap var karşınızda
