Yurtiçi Kargo Teslim Etmiyor, Media Markt'tan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Media Markt üzerinden bir termosifon sipariş ettim, ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi. 20 Ekim’den bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Asansör olmasına ve apartmanın fiziki şartları uygun olmasına rağmen kargo görevlisi ürünü kata çıkarmıyor, teslim etmiyor. Ürün, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi sisteme teslim edilememiş görünüp iade sürecine düşürülüyor.

Media Markt’tan termosifon dışında da farklı ürünler sipariş ettim ve bu kargo görevlisinin bunları da teslim etmeyeceğinden artık neredeyse eminim. Sürekli sıkıntı çıkarıyor, özellikle benimle uğraşıyormuş gibi davranıyor ve siparişlerimi düzenli olarak teslim etmiyor. Ne Yurtiçi Kargo ne de Media Markt bu konuda kalıcı bir çözüm üretmedi. Media Markt müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme ve mail atmama rağmen sadece “çözüm üreteceğiz” denilerek konu kapatılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram 333596110 olarak görünmektedir.

Bu yaşadığım durumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Öncelikle mümkünse kargo şirketimin değiştirilmesini, bu mümkün değilse bu adrese teslimat yapan kargo görevlisinin değiştirilmesini, o da olmuyorsa en azından bu siparişimde termosifonun kata kadar çıkarılarak kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyor, siparişlerimin sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini bekliyorum.