Yurtiçi Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı

İstanbul Koşuyolu Yurtiçi Kargo şubesiyle yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 25’inde verdiğim bir sipariş, 26’sında sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu bilgiyi, bana herhangi bir takip kodu gönderilmediği için, sipariş verdiğim firmayı arayıp sorgulayarak öğrendim.

Kargo, Yurtiçi Kargo sisteminde 26’sında teslim edilmiş gibi kapatılmış olmasına karşın ben ne kargoyu teslim aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Teslimatın kime, hangi imza ya da kayıtla yapıldığı konusunda da bilgilendirilmedim. Süreç tamamen benim dışımda ilerlemiş ve kargo sanki teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

İlgili gönderinin referans numarası 105494558492’dir. Bu kargonun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunarak eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse veya zarar gördüyse, siparişi verdiğim firmayla birlikte sürecin işletilerek ürünün yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum.

Bu durumu salı günü siparişi verdiğim firmayı arayarak ilettim, bugün de ayrıca şikayetimi ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu hatanın bir an önce düzeltilmesi, teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.