Yurtiçi Kargo Tatmin Edici Bir Çözüm Alamadım

Yurtiçi Kargo Bandırma Şubesi'nden Tuzla Şubesi'ne teslim edilmek üzere 7 parçalık bir gönderi yaptım. Koliyi de Yurtiçi Kargo Bandırma Şubesi'nden satın aldım ve tüm ürünleri bu büyük boy XL kolinin içine yerleştirip tek parça olarak gönderdim. Kolinin içinde 3 adet 5 litrelik zeytinyağı, 3 adet zeytin (1 yeşil, 2 siyah) ve 5 kg nohut bulunuyordu, toplam kargo ağırlığı yaklaşık 30 kg idi.

Alıcı, kargoyu teslim aldıktan sonra teşekkür etmek için beni aradığında, içeriği tarif ederken kolide eksikler ve fazladan bir ürün olduğunu fark ettim. Konuşma ve sonrasında gönderilen fotoğraflardan anladığım kadarıyla, koliden 2 adet 5 kg’lik zeytin ve nohut eksilmiş, buna karşılık benim hiç koymadığım 1 adet zeytinyağı kolinin içine eklenmiş. Ben gönderiyi hazırlarken koyu yeşil renkte 3 teneke zeytinyağı yerleştirmiştim; alıcının gönderdiği fotoğraflarda ise benim koymadığım fazladan bir zeytinyağı daha görünüyor.

Bu durum, kolinin Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğunda olduğu süreçte açıldığını ve içeriğinin değiştirilmiş olabileceğini düşündürüyor. Konuyla ilgili Yurtiçi Kargo’ya ulaştığımda ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm alamadım.

Gönderim esnasında teslim ettiğim içerikle alıcının eline ulaşan içerik birbirini tutmadığı için, kargonun hangi aşamada ve nasıl açılıp içeriğinin değiştirildiğinin araştırılmasını, eksik bırakılan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde gönderiye ait kargo takip bilgilerim ve alıcının gönderdiği fotoğraflar mevcuttur, gönderi takip numaram 600877191862’dir.