Yurtiçi Kargo Tarafından Teslim Edilen Seramik Fırında Hasar Ve 12 Bin TL Onarım Masrafı Talebi

Midi Ado ev tipi seramik fırını yaklaşık 3 hafta önce Yurtiçi Kargo ile Adapazarı Yazlık şubesinin dağıtımıyla teslim aldım. Ürün kutusu dışarıdan bakıldığında iyi sarılmış ve korunaklı görünüyordu, herhangi bir ezilme ya da yırtık dikkatimizi çekmediği için o anda sorun fark etmedik.

Bugün ilk kez fırını denemek istediğimizde çalışmayınca satıcıyla iletişime geçtik, sonrasında da müşteri hizmetlerini arayıp onların yönlendirmesine göre fırının arkasını açtık. Arka kapağı açtığımızda kabloların koptuğunu, fırının içindeki en önemli parçalardan bazılarının da kırılmış olduğunu gördük. Bu hasarın, kargo sürecinde ürünün taşınması sırasında dikkatsizce kaldırılıp atılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu seramik fırına 48 bin tl ödedim, yaklaşık 5 bin tl de kargo ücreti ödedim. Şu an için sadece onarım masrafı yaklaşık 12 bin tl olarak belirtiliyor. Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle satın almışken, teslim aşamasında bu denli zarar görmesi ve bu zararın tarafıma yansıtılmak istenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargolama için ödediğim ücrete rağmen, taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun Yurtiçi Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Ürünü satan kişi Yurtiçi Kargo ile görüşeceğini belirtti ancak ben de yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayda geçmesini istiyorum. Ürünün onarımından doğan yaklaşık 12 bin tl’lik masrafın, kargo sürecinde oluşan hasar nedeniyle Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.