Yurtiçi Kargo Şubesi Teslimatı Sahte Olarak İşaretledi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

26 Ekim Pazartesi günü Yurtiçi Kargo Kartal Cevizli şubesine ait kargom için “adrese geldik, evde yoktunuz, teslim edilemedi” bilgisi düşülmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Tüm gün evde olmama ve kapının da sürekli açık olmasına rağmen ne zil çalındı ne de telefonla arandım.

Durumu kontrol etmek için sisteme baktığımda, adrese gelinmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot sistem üzerinden aynı bilgi tekrarlandı, gerçek bir yetkili ile görüşemedim ve sorunumu iletemedim.

Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek evime teslim edilmesini ve şubenin adrese uğramadan gelinmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.