to read complaints and reviews, or file yours. 
104188484939 numaralı kargomu almaya gelen kurye, onayım olmadan kendi inisiyatifiyle kargomu alıcı ödemeli olarak göndermiştir. Kendisine çıkacak olan fiyatı önceden bizimle paylaşması gerektiğini, fiyat yüksekse ona göre ödeme yapacağımızı ve kargonun gönderilmesiyle ilgili bilgilendirme yapmamız gerektiğini belirtmemize rağmen, bizimle iletişime geçmemiştir. Ayrıca, kutunun boş olduğunu ve üzerinde yazan ebatlara göre tartılması gerektiğini ısrarla belirtmemize rağmen dikkate alınmamıştır.
Bu konuyu müşteri hizmetlerinize ve yetkili kargo şubesine ilettik. Ancak yetkili şube durumu kabul etmemekte, müşteri hizmetleriniz ise yardımcı olmamaktadır. Kargonun tarafımıza iade edileceği, almazsak da imha edileceği söylendi. Ayrıca, gönderinin Teknosa gönderisi olduğu için indirimli uygulama yapıldığı gibi bir bilgilendirme yapıldı. Fakat gönderi Teknosa’ya ait değildir; Teknosa’da çalışan kardeşime gönderdiğim bireysel bir gönderidir. Şirket prosedürlerini kendileri uygulamış, kimseye danışmadan işlem yapmışlardır ve bize yardımcı olunmamaktadır.
Eğer bize yardımcı olmayacaksanız, neden varsınız? Çözüm merkeziniz aradığımda sadece "anlıyorum, yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı" demekten öteye gitmiyor. Kargomuzu ücretsiz bir şekilde geri vermeniz gerekir, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım. Onayım olmadan bu işlemi yapamazsınız! 2700 TL ödemek zorunda değiliz, bomboş kutuya haberimiz olmadan bu işlemi gerçekleştiremezsiniz.
159380986537 numaralı gönderimle ilgili olarak, Yurtiçi Kargo personeliniz 16:08’de beni aradı. O anda telefonum meşguldü ve doğal olarak tüm gün karg...
Annemin rahatsızlığı nedeniyle ben bir haftadır evden hiç çıkmadım. Fakat 3 gündür evde bizi bulamadıkları ve ulaşamadıkları için kargonun teslim edilemediği bilgisini görüyorum takip ekranında. Arıyorum söylüyorum şubeden almamı söylüyorlar, eve teslimat hizmetiniz yok da şubeden sabah 9 buçukta he...
Yorumlar