Yurtiçi Kargo Olayın Sorumlularının Tespit Edilmesini İstiyorum

Pazarama online alışveriş sitesinden 11 Haziran 2026 tarihinde Aga Kulche adlı satıcı firmadan üç adet çeyrek altın satın aldım. Ürünler, kıymetli maden sevkiyatı için uygun olmayan, seri numarası bulunmayan standart bir Yurtiçi Kargo poşetiyle tarafıma gönderildi. 15 Haziran 2026 tarihinde Kırşehir Merkez’de Yurtiçi Kargo taşıma aracından kargo poşetini teslim aldım. Poşette herhangi bir deformasyon, yırtık ya da açılma izi yoktu.

Kargo poşetini yolda, kargo aracından teslim aldıktan hemen sonra, eve gitmeden açtım. İçinden, üzerinde “kamera kaydı yapılarak açılması” yönünde uyarı bulunan zarfı çıkardım. Bu zarfın kenarının yırtılmış olduğunu ve içindeki üç adet çeyrek altının alınmış olduğunu gördüm. O andan itibaren mağduriyetim başladı. Hemen satıcı firmaya ve Pazarama’ya durumu bildirdim, benden talep edilen tüm dokümanları eksiksiz olarak ilettim.

Yurtiçi Kargo’ya da konuyu aktardığımda, gönderi sırasında kargo poşetinde herhangi bir deformasyon olmadığını, ürünün satıcı firmanın kendilerinden temin ettiği poşete konularak teslim edildiğini ve kendilerinin sadece barkod etiketini yapıştırdığını söylediler. Satıcı firma ise ürünü kargoya kamera kaydı eşliğinde sağlam teslim ettiğini ispatlarsa, bu durumda sevkiyat sürecinin herhangi bir aşamasında poşet değişimi ya da mükerrer barkod basılması gibi yöntemlerle içinin boşaltılmış olabileceği ihtimali güçlenmektedir.

Her ne kadar kargo poşeti sağlam geldiği için ürünü teslim aldıktan sonra video kaydı yapmadan açmış olmam olayı ispatlamayı zorlaştırsa da, kıymetli maden sevkiyatının standart, seri numarasız kargo poşetleriyle yapılması bu tür suistimallere zemin hazırlamaktadır. Edindiğim bilgilere göre, bu tip poşetlerin değiştirilmesi ve barkod etiketlerinin kopyalanması gibi yöntemlerle içindeki ürünlerin alınması mümkündür.

Üç adet çeyrek altın karşılığında toplam 33.818,79 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar ne Yurtiçi Kargo’dan ne de satıcı taraftan mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı firmanın, ürünü kargoya kamera kaydıyla sağlam teslim ettiği yönündeki savunmasını kabul ederek, Yurtiçi Kargo’dan bu gönderinin şubeye kabulünden alıcıya teslimine kadar tüm sürecin bilgisayar ve kamera kayıtları üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini, olayın sorumlularının tespit edilmesini ve uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.