to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2024 tarihinde, kargo takip numarası 909289226093 olan kargom dağıtıma çıkmış; fakat bilgilendirme SMS'i gelmemiştir. Sistemde telefon numaramın olmadığı söylenmiş, ancak daha önce aynı platform üzerinden defalarca sipariş verdim ve hiçbir problem yaşamadım. Kargo bilgilerine baktığımda ise iade talebi gözüküyor. Evde not ya da bilgi bulunmamakta ve ayrıca o gün evde olduğum halde hiç kimse zile basmadı, kapıya gelmedi. Kuryenin gelmediği halde, bana danışılmadan iade talebinde bulunulmuş. İnsanlar size güvenerek kargolarını teslim ediyorlar. Bu yaşananlar kabul edilemez. Üstelik çağrı merkezi personelinizi aradığımda, ismini söylemeden ve hiçbir bilgi vermeden sadece dinlemeye başladı. Karşılıklı iletişim kuracak bir muhatap bulamıyorum. Perşembe günleri yoğun çalıştığım için, çağrı merkezinin çözüm odaklı olmasını beklerim. İade etmediğim bir ürün için iade talebini iptal etmek istediğimi belirttim ve kayıt açtırmak istedim. Ancak talebim açılmadı ve perşembe günü tekrar aramam gerektiği söylendi. İlgisizlikleri üzerine ismini öğrendiğim ve çağrının dinlenmesini talep ettiğim çağrı merkezi personelin adı S**** Hanım'dır. Yaşanan sorumsuzluk nedeniyle firmanızın adının lekelendiğini düşünüyorum. Gerekli şikayetleri Cumhurbaşkanlığı şikayet sayfasına ve Şikayet Var sayfasına yazdım. Personelinizin sorumsuzluğu ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, durumun çözülmesi adına tarafıma arama ile dönüş yapılmasını bekliyorum.
22.02.2025 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Takip numarası veya dağıtıma çıktığına dair bir mesaj d...
Yorumlar