Yurtiçi Kargo Kurye Davranışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yurtiçi Kargo Esenyalı bölgesinden sorumlu olan dağıtım personeli, 713083632568 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşatmıştır. Teslimat adresi olarak kargo alıcısı olan kızımın adresi belirtilmiştir.

20.08.2026 tarihinde saat 10:30 civarında kızım, tanımadığı yabancı bir numara olduğu için gelen aramayı o an açamamıştır. Ancak kurye, adrese gelip kapıyı bile çalmadan doğrudan adresten ayrılmıştır. Oysa zile basılması durumunda adreste kargoyu teslim alacak kişi bulunmaktaydı.

Daha sonra aynı numaradan kuryeyi defalarca aramamıza rağmen aramalarımıza hiçbir şekilde cevap vermemekte ve telefonunu açmamaktadır. Kapıya uğranmadığı halde “adreste bulunamadı” muamelesi yapılması ve sonrasında da kuryeye hiçbir şekilde ulaşılamaması, kabul edilemez bir hizmet kalitesizliğidir.

İlgili dağıtım personelinin uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilerek paketimizin gün içinde adrese tekrar getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.