to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kimliğimle Kargo Teslim Alamama
19.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında, İstanbul Kağıthane’de bulunan Yurtiçi Kargo şubesine, tarafıma gönderilen ve takip numarası 906377971854 olan kargomu teslim almak için gittim. Türkiye Cumhuriyeti kimliğimi ibraz etmeme rağmen, kimliğimi tanımadıklarını söyleyerek ve teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle kargomu teslim etmeyi reddettiler.
Görevlilere, paketi birlikte açıp ürünü kontrol etmeyi teklif etmeme ve kişinin tamamen kendim olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen, bu tutumlarını ısrarla sürdürdüler. İrade hürriyetime aykırı şekilde, tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ederek kimliğimi ve beyanımı yok saydılar. Şube çalışanlarıyla yaşadığım bu süreçte, müdürleriyle görüşülmesine rağmen aynı tavrın devam ettirilmesi, kurumun bu yaklaşımı benimsediğini düşündürdü.
Yurtiçi Kargo’nun kendi internet sitesinde, kargo sahibinin bizzat şubeye gelerek kimlik ibrazı ile kargosunu teslim alabileceğine dair açık bilgilendirme bulunmasına rağmen, bu kurala uyulmadı ve mağdur edilmeme sebep olundu. Kimliğimin ve kişilik haklarımın bu şekilde yok sayılmasının, hem vatandaşlık haklarıma hem de Türkiye Cumhuriyeti kimliğine karşı bir ihlal niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu şikayeti, herhangi bir maddi talebim olmaksızın, sadece Yurtiçi Kargo’nun nasıl bir tutum sergilediğinin diğer insanlar tarafından da görülmesi ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için paylaşıyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo şubeye kadar giderek kimliğimi ibraz etmeme rağmen ürünümü bana teslim etmeyip, tarafıma zorluk çıkarmıştır ve buna rağmen şahit oluyorum ki ürünü bana teslim edemedikleri konusunda kayıt açmışlar ancak ben şubeye kadar gidip kimliğimin tespitini yapabildiğim halde firmanın ürünümü teslim etmemesi hukuki varlığımı ve T. C. Yasaları ve kimliklerini saymadığını anlamına geliyor. Bunun üzerine şirket durumu örtbas etmek için malzemeyi sanki ben gelip almamışım gibi işlem yapmaya devam edilmiş ve kargom sanki bana teslim edilememiş gibi işlem yapılmıştır. Halbuki Kimliğimi saymayarak kişiliğime ve kanuni haklarıma saldırıda bulunmuşlardır. Konu ile ilgili Hukuki mercilere de başvuruda bulunacağım. Yurtiçi Kargo'nun kullanılmasını hiç kimseye tavsiye etmem
Sn. Şafak K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sürekli beyanlarınızı tekrarlamak dışında herhangi bir yardımınız bulunmadığını, sonucun herhangi bir çözüme ulaştırılmadığını özür bile dilenmediği, normal hiyerarşisine göre şirketin yönetmeliklerinin ise ülke kanunlarından üstün olmadığını bu bağlamda ilgili hukuki işlem başlatılması için başvuruda bulunulması icap etmiştir.
