Yurtiçi Kargo Kaybı Ve Selin Beauty İlgisizliği Nedeniyle 3.499,90 TL Tam İade Talebi

23 Eylül’de Selin Beauty üzerinden Exotic Rosalında parfüm, Hürrem Body Mist ve Exotic İxir parfüm içeren, toplam 3.499,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kargo süresi geçmesine rağmen elime ulaşmayınca kendi çabamla araştırma yapmak zorunda kaldım ve 2 Ekim’de Yurtiçi Kargo tarafından gönderimin kaybedildiğini öğrendim.

Yurtiçi Kargo beni tazmin başvurusu yapmaya yönlendirdi, başvurumu yaptım ve bana “10–15 gün araştırılacak, uygun görülürse para iadesi yapılacak” denildi. Ancak bu ürünler zaten yaklaşık 10 gündür kayıp ve şimdi de kendi hatalarını araştırmak için benden bir 15 gün daha beklememi istiyorlar. Selin Beauty tarafına ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Selin Beauty tarafından bana hiçbir şekilde fatura veya irsaliye gönderilmedi, e-posta ya da SMS olarak da herhangi bir belge ya da bilgilendirme almadım. Hem Yurtiçi Kargo’nun işleyiş hatası hem de Selin Beauty’nin ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de manevi olarak yıpranma yaşıyorum. Kargoda kaybolan ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, markaya da kargo firmasına da güvenim kalmadı.

Kargoda kaybolan bu siparişime ait 3.499,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, bekletilmeden ve tamamen bana iade edilmesini talep ediyorum.