Yurtiçi Kargo Kapıya Gelen Kimse Olmadı

Yurtiçi Kargo’nun 906779148455 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün sabah saat 10.00 civarında kargonun eve geldiği söyleniyor, ancak ben o saatte evdeydim ve kapıya gelen kimse olmadı. Evimin kamera görüntülerini kontrol ettiğimde de ne zil çalınması ne de apartmana giriş çıkış olduğu görülmüyor.

Sistemlerinde 'aranmış' görünsün diye sadece telefonla aramak teslimat sayılıyorsa, bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurye sorumluluğunu yerine getirmemiş oluyor. Beni arayan numarayı daha sonra akşamüstü geri aradığımda, karşımdaki kişiye kim olduğunu ve ne için aradığını sorduğumda "Kargo için aramışımdır" gibi umursamaz bir cevap verdi, ardından da "Sizinle uğraşamam" diyerek telefonumu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız hem de bir marka çalışanına yakışmayacak derecede ciddiyetsiz buluyorum.

Şu anda kargom Melikgazi / Kayseri Kale şubesinde görünüyor ve adrese teslim edilmedi. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede evime tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca telefonla bu şekilde saygısız konuşup yüzüme kapatan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.