Yurtiçi Kargo İle Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Mağduriyet Yaşadık!

Özlem

324

E-ticaret platformlarında satıcı mağazamız var ve gelen siparişlerimizi bir yıldır Yurtiçi Kargo şirketi ile gönderiyorduk. Son bir ay içerisinde Yurtiçi Kargo tarafından tam 10 adet ürünüm kırıldı. Şube müdürü ile görüştüğümüzde, bu durumu 'insanlık hali' diyerek geçiştirdi ve hasar tazmin tutanağı tutmayacağını belirtti. Ürünlerimin kırılgan olduğunu söyleyerek, kargo firmalarını değiştirmemi önerdiler. Eğer tutanak tutarsam kargo firmalarını kullanmamam gerektiği şeklinde geri dönüş aldım. Her bir ürünümü 9 bin tl'ye satıyorum ve şu an sadece ürün zararım 90 bin tl. Bu ürünlerin gidiş ve geliş kargo ücretleri ise 15.440 TL. Toplamda 105.440 TL zarar oluştu. Yurtiçi Kargo'nun işletmeme verdiği zarar çok büyük. Kargo firmaları arasında en pahalı olan Yurtiçi Kargo, hizmet kalitesi açısından ise beklentilerin çok altında. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadık. Büyük zarar ettik ve mağdur olduk.

Gelişme

21 Ağustos 01:44

Yurtiçi Kargo Yalova Elmalık Şubesi tarafından gönderdiğimiz 10 adet kargomuz kırıldı ve bu durum bize ciddi maddi zarar verdi. Müşteri olarak haklı sebeplerle hakkımızı aramaya çalıştık fakat muhatap bulamadık. Kasti olarak kırılan kargolarımız için hasar tazmin tutanağı tutmak istedik ancak şube müdürü, tutanak tutmayacaklarını ve tutanak istersek kargolarımızı göndermeyeceğini söyledi. Maddi zararımız çok olduğu için hakkımızı almak istedik ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik şube müdürü, kargoların içini görmedikleri için bizim kırmadığımızı nereden bileceklerini söyleyerek ters davrandı. Kargoları şubede açıp içini göstermek istedik fakat bu teklifimiz de kabul edilmedi. Şikayet ettiğimiz için Elmalık Şubesi Müdürü tarafından kargolarımız alınmadı ve 'Kargonu al git, göndermiyorum' şeklinde bir yanıt aldık. Kargomu teslim almadan şubeden geri gönderildim. Hem kargolarımız kasti olarak kırılıyor hem tutanak tutulmuyor hem de şikayet ettiğimiz için kargolarımız alınmıyor. Hakkımızı aradığımız için şube tarafından kargolarımız alınmadı ve şube müdürü alaycı bir şekilde gülüp geçti. Durumu Yurtiçi Kargo genel merkezine bildirdik ancak onlar da bizi haksız buldu. Yurtiçi Kargo’dan kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum.

07 Ağustos 14:44

Özlem

Yurtiçi Kargo tarafından arandık ama hiçbir şekilde sonuç alamadık, şartlı taahhütname var diye gönderim sağladık. Eğer kabul etmiyorsanız göndermeyin diyorlar, şubenizde kamera kaydı var onu alın izleyin kabul etmiyorlar. Yurtiçi Kargo pişmanlıktan başka bir şey değil, kesinlikle kullanmayın. Maddi zarar vermekten başka bir şey yaptıkları yok. Zaten kargolar arasında en pahalı olan firma da kendileridir. O yüzden kullanmayın.

Yurtiçi Kargo

Sn. Özlem A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Özlem

Hiçbir şekilde yardımcı bile olmadınız. Bir de pişkin pişkin size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğunuzu dile getiriyorsunuz. Hata aslında bizde sizin gibi müşterilerinin malına gözünü kırpmadan zarar veren ondan sonra alaycı bir şekilde dalga geçmeniz, telefonla arayıp bize bağırmanız özellikle o Fatma denen şahıs. Ben bu sorunu burda bırakmayacağım.