Yurtiçi Kargo, Hizmet Kalitesi Açısından Çok Düşük Ve Yüksek Fiyata Hizmet Veriyor

Yurtiçi Kargo Yalova Elmalık Şubesi tarafından kasti bir şekilde kırılan kargolarımız için tutanak tutmak istedik; ancak şube müdürü, tutanak tutmayacaklarını ve eğer tutanak tutarsak kargolarımızı kendileriyle göndermememiz gerektiğini belirtti. Biz de maddi zararımızdan dolayı haklı olarak şikayette bulunduk. Ancak şikayet ettiğimiz için artık kargolarımızı teslim almıyorlar. Şubeye en son kargo teslim etmek için gittiğimizde, şube müdürü tarafından 'Ben artık kargonu almıyorum, cam kargonu al git.' şeklinde geri dönüş yapıldı. Genel merkeze bildirdik; ancak haksız yere şikayet ettiğimizi ve şubenin haklı olarak kargomuzu göndermediğini ifade ettiler. Sonuç olarak, Yurtiçi Kargo'ya para verip hizmet almaya çalışıyoruz; fakat ne hizmet var ne anlayış ne de müşteri memnuniyeti. Maddi zarar ve pişmanlıktan başka hiçbir şey elde edemezsiniz Yurtiçi Kargo'yu kullanırken. Hizmet, kalite ve müşteri memnuniyeti hiç olmayan bir firma.

Türkiye e-ticaret platformlarında bulunan mağazamızda satış yapmaktayız ve hali hazırda Yurtiçi Kargo şirketi ile çalışmaktayız. Yurtiçi Kargo'nun işletmemize verdiği zararın haddi hesabı yok. Kırılmayacak olan ürünler, personellerin davranışları ve ilgisizliği yüzünden göz göre göre kırılıyor. Ürünü alıp, bilerek aracın içine fırlatmaları ve aynı şekilde araçtan indirirken sergiledikleri davranışlar nedeniyle çok yüksek maddi zararımız oldu. Hasar tazmin tutanağı tutmak istedik, ancak şube müdürü tarafından reddedildi. Kendisi bize; 'Biz hasar tazmin tutanağı tutmayacağız, eğer tutmak istersen başka kargo firması ile çalış' diye geri dönüş yaptı. Olayı ise personelin günlük ruh haline bağlayıp geçiştirdi. Şube ve Yurtiçi Kargo şirketinin ilgisizliği yüzünden 115 bin tl zararımız oldu ve üstüne telefonla arayıp kendini genel merkezden tanıtan fatma Hanım, telefonda bize bağırıp sesini yükselterek 'Ben neden senin zararını karşılıyorum? ' diye çıkıştı. 'Sen zaten kargoları şartlı bir şekilde gönderiyorsun, benim elimde senin sözleşmen var' diyerek telefonu kapattı. Fatma Hanım kendini haklı çıkardı. Yurtiçi Kargo, hizmet kalitesi açısından çok düşük ve yüksek fiyata hizmet veriyor. Kargo şirketleri arasında en pahalı olan Yurtiçi Kargo, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından en düşük seviyede. Maddi zarar vermekten başka bir şey değil.