to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Hasarlı Ürün Teslimatı
25.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung marka mikrodalga fırın, Yurtiçi Kargo’nun Gülsuyu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildiğinde ağır hasarlıydı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Media Markt’ı aradım ve mağazaya getirmemi söylediler. Ürünü götürdüğümde ise bu kez Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirildim. Her iki taraf da ürünü kabul etmeyip, birbirlerine yönlendirdiler. Sonrasında tekrar hasarlı ürünü bana teslim ettiler. Bu sefer tutanak tutturarak ürünü geri gönderdim ancak yine aynı şekilde bana hasarlı ürünü getirmeye devam ediyorlar.
Yaklaşık 29 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum ve hem Media Markt hem Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Elimde resmi tutanak olmasına rağmen ürünün iadesi veya değişimi yapılmadı.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sıfır, hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
M** hanım bizzat iletişime geçti ve şubeye giderek form doldurup iade işlemimizin başlatılacağını söyledi kendisine teşekkür ediyorum çok ilgiliydi 🙏🏻
Sn. Melike T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
