Yurtiçi Kargo Hakkari Merkez Şubesinde Teslimat İhmal Ve Kaba Personel Davranışı

09.03.2026 tarihinde Afyon Özal Sucuk’tan verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile Afyon şubesinden Hakkari Merkez şubesine gönderildi. 12.03.2026 günü saat 17.10’da “adresinize geldik, kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım; ancak bu mesaja rağmen ne o gün ne de sonrasında beni arayan kimse olmadı.

13.03.2026 tarihinde bu kez kargonun çıkış yaptığı Afyon şubesi tarafından aranarak adresimin sorunlu olduğu, kargonun bana teslim edilemeyeceği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hakkari Merkez şubesini aradığımda önce adresimin yanlış olduğu ifade edildi, adresi teyit ettikten sonra ise bu kez bana ulaşılamadığını iddia ettiler. Ancak telefonuma hiçbir arama gelmediğini, arama kaydı olmadığını şubedeki çalışanlara da gösterdim ve onlar da gördü.

Şubeye gittiğimde, beni aradığını söyleyen kurye N******* Ö***** isimli personelin “aradım, ulaşamadım” bahanesiyle kargomu teslim etmediğini, bu yüzden kargoyu şubeden almak zorunda kaldığımı öğrendim. Zaten şubeden alacak olsam, adres yazmama gerek kalmayacağını, adrese teslim istediğimi belirttim. Buna rağmen kargom adrese getirilmedi; üstüne bir de şubedeki çalışanlar tarafından azarlarla bir üslupla karşılandım. Şubedeki personelden ve adı geçen kuryeden davranışları ve tutumları nedeniyle şikayetçiyim.

Yurtiçi Kargo’nun özellikle Hakkari Merkez şubesindeki bu personel davranışını incelemesini, gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür ve geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.