Yurtiçi Kargo Gönderinin Doğru Şubeye Yönlendirilmesini Ve Teslimatının Yapılmasını Talep Ediyorum

Düzce’de Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün kargomun yanlışlıkla Kardüz şubesine gönderildiğini, normalde Konuralp şubesine gelmesi gerekirken hatalı yönlendirme yapıldığını öğrendim. Ardından tarafıma telefonla ulaşarak kargonun yanlış şubede olduğunu, şubeye gidip almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini söylediler.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için, kendi yaptıkları hatadan dolayı beni şubeye çağırmaları ve “gelip almazsanız iade olur” şeklinde konuşmaları kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için bugün gidip kargomu kendim teslim aldım. Ancak yanlış şubeye gönderilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, Yurtiçi Kargo gibi bir firmanın ciddiyetine hiç yakışmıyor.

Bu tür durumlarda, müşteriyi zor durumda bırakmak yerine, gönderinin doğru şubeye yönlendirilmesini veya adrese teslimatının yapılmasını; en azından personelin bu tarz tehditkar bir dille konuşmamasını bekliyorum.