to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
Yurtiçi Kargo’nun 171871717198 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kontrol Sende ekranı üzerinden kargomun dağıtımda olduğunu ve adresime çok yakın bir konuma geldiğini gördüm. Buna rağmen ürünüm teslim edilmeden farklı yerlere gidildi ve kargonun adeta unutulduğunu düşündürecek bir süreç yaşandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şube ile iletişime geçildiği, gönderimin en geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra Kontrol Sende üzerinden hem konum takibim hem de “dağıtımda” bildirimi kapatıldı ve gönderiyle ilgili bilgilere erişimim engellendi. Sistem üzerinde şu an “ürün teslim edilemedi” görünüyor fakat bunun sebebiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm gün ürünü teslim almak için evde bekliyorum, ancak ne arayan var ne de açıklama yapan. Hem bilgilendirilmemem hem de erişimimin kapatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve teslim edilememe gerekçesi de dahil olmak üzere süreçle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Hasan K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yetkili satıcıya adreste ulaşılamamıştır diye not düşülmüş fakat bana kimse ulaşmadı aynı zamanda evdeydim.
Saat 18:45 siparişimi kapımdan teslim aldım. Bu şikayetim üzerine bu kadar hızlı dönüş yapıldığını düşünüyorum bu nedenle Şikayetvar a gerçekten teşekkür ediyorum. İlgilenen Yurtiçi Kargo temsilcisine de teşekkürlerimi iletiyorum.
18.45 de ürünüm kapıma getirildi. İlginiz için teşekkürler kurye arkadaşlara da biraz daha dikkatli olunması konusunda iletişimde bulunmanızı rica ediyorum.
Sn. Hasan K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
