Yurtiçi Kargo Gıda Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları

14 Mart 2026 Cumartesi günü Yurtiçi Kargo İzmir Poligon Şubesi üzerinden 445260287745 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 09.00’da kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği için özellikle gün içinde evde kalarak teslimatı bekledim. Cumartesi olduğu için en geç öğlene kadar teslim edilir diye düşünerek saat 14.00’e kadar bekledim ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo getirilmedi.

Bunun üzerine 444 9999 numaralı çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum. Bana kargonun dağıtımda olduğu ve akşama kadar dağıtımın devam edeceği söylendi. Ancak saat 16.41’de bu kez kargomun dağıtım şubesine geri gönderildiğine dair SMS aldım. Tekrar 444 9999 üzerinden arandığımda, kargoyu getirecek personelin yakınının vefat ettiği gibi bir gerekçeyle dağıtımın gerçekleşmediği söylendi. Bu açıklamayı inandırıcı bulmadığımı belirtmek isterim.

Gönderilen ürünün gıda olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sistemde teslimat tarihinin pazartesi yazdığı ve bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığının söylenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Gıda ürünü olduğu için gecikme durumunda bozulma ve maddi kayıp riski açıkça ortadadır. Buna rağmen gerekli hassasiyet gösterilmemiş, kargo tüm gün boyunca kasıtlı olarak bekletilmiş izlenimi oluşmuştur.

Müşteri temsilcisine zararımızın kargo tarafından tazmin edilmesi gerektiğini, bunun da zaten şirketin bilmesi gereken bir sorumluluk olduğunu ifade ettim, konuyu müdürlüğe ileteceklerini söylediler. Önümüzde Ramazan Bayramı olduğu ve kargo trafiğinin daha da yoğunlaşacağı düşünüldüğünde, bu tür keyfi gecikmeler ve tutarsız açıklamalar ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.

Yurtiçi Kargo’dan, gıda ürünümden doğacak maddi zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve İzmir Poligon Şubesi’nde bu süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli tahkikatın yapılarak tarafıma sonuç hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.