Yurtiçi Kargo Gecikmesi Ve Şok Edici 682 TL Ücret İadesi Talebi

Arkadaşım Kahramanmaraş’tan Gelibolu’ya göndermek üzere 7 Mart Cumartesi günü Yurtiçi Kargo’ya bir paket teslim etti. Bu gönderinin takip numarası 406165576712’dir. Kargo normal şartlarda birkaç gün içinde gelmesi gerekirken sistemlerindeki hata nedeniyle farklı bir birime yönlendirilmiş ve beş gün boyunca bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Arkadaşım mesaj gelmeyince ilçe şubeye gidip kargoyu oradan alarak başka bir şubeye teslim etmek zorunda kalmış, gitmeseydi kargonun orada öylece kalacağı söylenmiştir. Sonuç olarak kargo bana ancak 1 hafta sonra, bugün teslim edilmiştir.

Bana SMS ile gönderilen linke tıkladığımda gönderinin alıcı ödemeli olduğunu gördüm fakat tutarın ne kadar olduğunu göremedim. Teslimat sırasında benden 682 TL istendiğinde adeta şok oldum. Küçük bir paket için, üstelik anlaşmalı firmayla gönderilmiş olmasına rağmen, hem 1 hafta gecikme yaşadım hem de çok yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kartla ödeme yapamadığım için evdeki tüm nakit paramı vermek zorunda kaldım; o anda evde olmasaydım veya yanımda nakit olmasaydı kargoyu şubeden almam gerekecekti.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu gönderi için ödediğim 682 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ciddi bir gecikme hem de önceden şeffaf şekilde belirtilmeyen yüksek bir ücretle karşı karşıya kaldım. Bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.