Yurtiçi Kargo Geciken Ve Hasarlı Teslimat, Kötü Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

04 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Bismil Yurtiçi Kargo şubesinden, Antalya’ya Ş** A** adına bir bidon peynir gönderdim. Bidonun kapağını ve etrafını kendim özenle bantladım. Kargo takip numaram: 811379265527. Gönderi için 600 TL ödeme yaptım. Normalde 3 gün içinde teslim edilmesi beklenirken, kargo 9 Ağustos 2025’te yani 5 gün sonra teslim edildi.

Teslimat sırasında bidonun ezilmiş, kapağının kırılmış ve kapağın tamamen kaybolmuş olduğunu gördüm. İçindeki su tamamen boşalmıştı ve yaz sıcağında (yaklaşık 45°c) günlerce bekletildiği için peynir kısmen bozulmuştu. Bu durumu sorduğumda sadece “araç bozuldu” yanıtı aldım. Ancak aracın bozulması, bidonun bu kadar zarar görmesini ve kapağın kaybolmasını açıklamıyor.

Ayrıca, Diyarbakır Bismil şubesindeki Yurtiçi Kargo personelinin bana karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri olarak hakaret edercesine bir üslupla karşılaşmak kabul edilemez.

Yurtiçi Kargo’yu sürekli tercih eden bir müşteri olarak, daha kaliteli ve dikkatli bir hizmet bekliyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de hasar görmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.