to read complaints and reviews, or file yours. 
Velvice resmi internet sitesinden 9 Ekim 2025 tarihinde 5 in 1 Airstyler isimli ürünü satın aldım. Ancak ürün bugüne kadar elime hiç ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak uzun süre 'gümrükte bekletiliyor' bilgisi verildi ve 9 Ekim'den 19 Kasım'a kadar gümrük sebebiyle bir teslimat yapılamadı. 19 Kasım'dan sonra ise gümrük işlemlerinin halledildiği ve ürünün gönderim işlemlerinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi, fakat bu tarihten sonra kargoya dair hiçbir bilgi alamadım.
Bu süreçte Velvice ile WhatsApp üzerinden üç kez yazıştım. İlk iki görüşmede ürünün gümrükte olduğu, son görüşmede ise en kısa zamanda dağıtım işlemlerinin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir mağdur olduğum bu süreçle ilgili olarak, ürünüm tarafıma teslim edilmediği için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Velvice’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 ay önce #vlvc17527 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen uzun zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Siparişi verdikten sonra ilk ay içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, gümrükte sıkıntı olduğu ve en geç 2 hafta içinde sorunun giderilip ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne ürün tarafıma ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.
Uzun süredir mağdur edildiğim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 airstyler isimli ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 2.780 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram #vlvc18239’dur. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ul...
11.10.2025 tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 Airstyler (vlvc17725) ürünü sipariş verdim. 2.780 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünün yurt dışı kaynaklı olduğunu bilmiyordum, bunu ancak siparişten sonra öğrendim. 17.10.2025 tarihinde tarafıma kargo link...
Yorumlar