to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Geç Teslimat Yüzünden Bozulan Gıda Malzemesi Hakkında
Yurtiçi Kargo hakkında
5 Temmuz 2023 tarihinde üretici tarafından kargoya teslim edilen satın aldığım gıda ürünü 6 Temmuz 2023 tarihinde bana en yakın olan Yurtiçi Kargo şubesine ulaşmış olmasına ve paket üzerinde "Bozulabilir Gıda Acil" yazmasına rağmen 8 Temmuz 2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlgili kargo şirketinin uygulaması aracılığı ile kargo takibinde 7 Temmuz 2023 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı fakat her ne sebepse teslim edilemediğini gördüm. Sonuç olarak 8Temmuz 2023 tarihinde gelen ürünlerimin paketi açtığımda bozulduğunu gördüm. Şubeyi aradığımda ise yetkili denilen kişi bayram sonrası yoğunluk olduğunu yeterli elemanı olmadığı için dağıtıma çıkaramadığını konuyla ilgili bir şey yapamayacağını söyledi. Hatta tavsiyede bulunup göndericinin gönderiyi yaptığı kargo şubesinden tazminat istemesi gerektiğini söyledi. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu. Hem suçlu olduğunu kabul ediyor hem görevini yapmıyor hem de akıl veriyor. Bu olay bir değil iki değil. Yurtiçi müşteri hizmetlerine daha önce kaç defa şikayette bulunduysam şimdiye kadar zaten bir sonuç alamadım. Kimi kime şikayet ediyoruz. Ben bir çölyak hastası olarak zaten ürünlere ulaşımda sıkıntı yaşıyorum. Bir de parasını verip aldığımız ürünler arada ki bu taşıma şirketleri tarafından mağdur ediliyoruz. Bu olayın takipçisi olup ödediğim 600 liralık ekmek ve kargo ücretinin tarafıma ödenmesini sağlayıncaya kadar gerekirse mahkeme yoluna kadar uğraş vereceğim. Bir sonraki ekmek üretimi 12 Temmuz haftası olacak. O zamana kadar bu duyarsız işini bilmeyen şubeler yüzünden ekmeksiz idare etmek zorunda kalacağım. Bakalım Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri açtığı şikayet talebinden nasıl bir şekilde kurtulmayı sağlayacak. Gelişmeleri de bildirmeye devam edeceğim.
Kadir C. Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ
Henüz bugün Yurtiçi Kargo Akdeniz bölge müdürlüğünden dönüş yapıldı ve yine mağdur olarak iş başa düştü. İlla kargo şubesine gidip tazmin talep formu doldurmam gerekiyor. Hem mağdur oldum hem de hala peşinde koşmam gerekiyor. Sağ olsunlar zahmet edip koltuklarından telefonla iş bitirmeye çalışıyorlar. Bu işi sonuna kadar kovalayacağımı iletmiştim. Yılmayıp gidip o formu bulup teslim edeceğim. Süreçle ilgili gelişmeleri buradan haber vermeye devam edeceğim.
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri
En son Akdeniz Bölge Müdürlüğünden arandıktan sonra farklı bir Yurtiçi Kargo şubesine gidip tazmin dilekçesi doldurup teslim ettim. Fakat bana evrakı aldıklarına dair hiçbir belge verilmedi. Sebep olarak evrakın iç dağıtımla ( bir kargo işlemi görmeyecek) Akdeniz bölge müdürlüğüne gönderileceği için sadece evrakı alıp göndermekle yükümlü oldukları söylendi. Yaklaşık 2 hafta oldu. Ve hala ne araya ne soran var. Evrak ulaştı mı ulaştıysa değerlendirme yapıldı mı yapılmadı mı haberim yok maalesef. Beklemeye devam ediyorum.
Şikayetime söz konusu olayla ilgili hala bir gelişme maalesef olmadı. Yurtiçi Kargo sessiz kalmaya devam ediyor.
Yurtiçi Kargo Akdeniz bölge müdürlüğü konuyla ilgili henüz bir geri dönüş yapmadı. Satın aldığım ürünün fiyatı arttı. Ama hala bir gelişme maalesef mevcut değil.
