Yurtiçi Kargo Gebze Balçık Şubesiyle Yaşadığım Sorun

Yurtiçi Kargo Gebze Balçık şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Osmanlı Doğal firmasından aldığım taş bileklik siparişim için kurye “adresinizi bulamadık” şeklinde klasik bir mesaj gönderdi. Oysa şubeyle aramdaki mesafe yaklaşık 200 metre ve ben de bizzat şubeye gidip ürünü kendim teslim almak istedim.

Şubeye gittiğimde çalışanlar benden özellikle T. C. Kimlik numaramı istediler. Teslimat kodumun olduğunu, kimliğimi gösterebileceğimi söyledim ancak buna rağmen ısrarla T. C. Numaramı talep ettiler. Ben de bu konuda ısrar edince, çalışanlardan “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Müşteriye karşı yaklaşımları son derece olumsuzdu.

Şube müdürü de konuya zahmet edip ilgilenmedi, beni yanına çağırmak dışında herhangi bir çözüm üretmedi, ne yaşandığını sorma gereği bile duymadı. Çalışanların bu kadar yüksek özgüvenle, müşteriyi önemsemeyen tavırla ve keyfi T. C. Dayatmasıyla davranmalarından rahatsız oldum.

Yurtiçi Kargo’nun özellikle Gebze Balçık şubesindeki personel ve yönetimin işini biraz daha ciddiye almasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve bu T. C. Israrının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.